Privacidad y Protección de Datos

En Playtoro protegemos su privacidad y explicamos con claridad cómo recopilamos, usamos y conservamos sus datos. Esta política describe los tipos de información que tratamos, los fines del tratamiento, las medidas de seguridad que aplicamos y los derechos que tiene como usuario. Queremos que sepa qué datos manejamos respecto a su cuenta y actividad, cómo utilizamos cookies y cómo contactar con nosotros si desea ejercer sus derechos.

Tipos de datos que recopilamos

Recopilamos distintos tipos de información para ofrecer y asegurar nuestros servicios. Entre ellos se incluyen datos personales, técnicos y de transacciones.

Datos personales

Incluyen nombre, fecha de nacimiento, dirección, documento de identidad (DNI/NIE/pasaporte) y datos de contacto como correo electrónico y teléfono. Estos datos son necesarios para verificar la identidad, cumplir con la normativa y gestionar su cuenta.

Datos técnicos

Recogemos información técnica como dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, identificadores del navegador y registros de acceso. Estos datos nos ayudan a mantener la seguridad, optimizar la experiencia móvil y detectar actividad fraudulenta.

Datos de transacciones y actividad

Registramos depósitos, retiradas, historial de apuestas y jugadas, así como la actividad del usuario en el sitio. También podemos conservar registros de comunicaciones con nuestro servicio de atención al cliente y cualquier documentación enviada para KYC.

Uso de la información

Utilizamos los datos para crear y gestionar su cuenta, procesar pagos, verificar identidad, prevenir el fraude y cumplir obligaciones legales y regulatorias. Además empleamos información agregada para mejorar la plataforma, analizar tendencias y ofrecer soporte técnico. No usaremos sus datos para fines distintos sin su consentimiento salvo cuando lo exija la ley.

Protección de datos y medidas de seguridad

Mantenemos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos -incluyendo cifrado SSL en las comunicaciones, control de accesos y auditorías internas- y limitamos el acceso a personal autorizado. Almacenamos la información durante el tiempo necesario para cumplir con obligaciones legales y operativas y aplicamos procedimientos para la eliminación segura cuando procede.

Cookies y tecnologías de seguimiento

Usamos cookies y tecnologías similares para recordar preferencias, mantener sesiones iniciadas, mejorar el rendimiento del sitio y realizar análisis estadísticos. Puede configurar o rechazar cookies desde su navegador, aunque esto puede afectar el funcionamiento de algunas secciones. También trabajamos con terceros proveedores de analítica y detección de fraude que pueden utilizar cookies bajo sus propias políticas.

Acceso, rectificación y supresión

Usted tiene derecho a acceder a sus datos, solicitar su rectificación, supresión o la limitación del tratamiento, así como a la portabilidad de los mismos cuando corresponda. Para ejercer cualquiera de estos derechos puede contactar con nuestro equipo de soporte en [email protected]. Responderemos conforme a la normativa aplicable.

Cesión de datos y terceros

Podemos compartir datos con proveedores de servicios que operan en nuestro nombre -por ejemplo procesadores de pagos, proveedores de verificación de identidad y plataformas de alojamiento- y con autoridades cuando la ley lo requiera. Todos los terceros están sujetos a contratos que exigen medidas de seguridad y limitar el uso de la información.

Actualizaciones de la política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o operativos. Publicaremos la versión actualizada en el sitio y, cuando proceda, le notificaremos por los canales habituales. La versión vigente será la publicada en la web.